价格谈僵了,你们互相之间打个圆场,做个样子——喂!这部机,客人给XXX钱,可以卖不?
那个就假装思索一会儿,再应道:“没什么钱赚,生意难做,给他啦!”
销售技巧很多,这是大致框架,靠你们平时自己多用心、多积累。我有销售技巧方面的书,你们闲的时候多读读。
三、基本知识
前面两项固然重要,但基本知识才是基础。客人问你们,你们一问三不知,能卖出东西喽?虽然有的客人比服务员还懂,但只是极少数。
BB机简单,很多人都会玩儿了,帮客人调出时间日期、声音等等就行了。
目前,手机还没流通,懂的人不多。你们首先要知道哪个手机是哪个品牌,至于这个品牌背后的知识,要慢慢了解。
然后,熟悉每部手机的功能,尤其是卖点。啥叫卖点?比如三星S600,卖点就是小巧,翻盖接听;比如摩托罗拉cd928,卖点就是,它是第一部全中文输入的下翻盖手机。
客人不懂,你们懂,你们就是老师,知道吗?老师的话,小学生最爱听。你们业务越熟,就越是好老师,小学生们就越信得过,那么,手机就卖得越快。
客人发现你们业务不熟,就会在心里打嘀咕:你自己都不清楚,我能信你?
所以,务必让自己在客人面前是个精通手机的主儿,人家相信你了,生意才能做成。这就要求你们,第一重要的,是熟悉业务,业务,业务。
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